LIVRAISONS ET RETOURS

Afin de s'adapter à chacun de vos besoins, Mobexia s'efforce de vous proposer de nombreux modes de livraisons. Découvrez tous vos avantages ! 


Comme pour l’ensemble du catalogue Mobexia, nous vous livrons gratuitement tous vos articles partout en France continentale et cela même si vous bénéficiez d’une promotion, d’une réduction ou d’un prix soldé ! 

Nous utilisons 3 formules différentes pour vous satisfaire.
1. La livraison express

2. La livraison économique à domicile

Votre colis vous sera livré chez-vous sous 2 à 4jours après expédition. Si vous n’êtes pas présent le jour de la livraison, Vous serez averti par un avis de passage dans votre boite aux lettres et un email vous sera envoyé.Vous disposez de 10 jours pour fixer un rendez-vous de livraison selon vos disponibilités. Passé ce délai, il nous sera retourné.

3. La livraison spécialisée à domicile

Vos articles seront livrés par deux livreurs professionnels, sur rendez-vous et dans la pièce de votre choix !Pour quels produits ?

Pour tous les produits dits "encombrants" tels que les canapés, armoires, buffets, meubles déjà montés…  Quels avantages ?

  • Vous ne vous occupez de rien ! Le transporteur vous contacte par téléphone pour fixer un rendez-vous de livraison selon vos disponibilités.

  • Les livreurs reprennent les emballages à votre demande.

Nos produits sont livrés dans les pays suivants:
  • En France 
  • En Belgique
  • Au Luxembourg
  • En suisse

DÉLAI DE LIVRAISON

Les délais d’expédition sont affichés sur la page personnelle de chaque produit et peuvent être variés selon le fournisseur.
Tous les délais indiqués sur les pages des produits signifient les délais d’expédition et non les délais de livraison. Pour la livraison EXPRESS, les délais oscillent en moyenne entre 24h à 72 heures à compter de l’expédition de votre commande.

Pour les livraisons Economique et Spécialisé les délais oscillent en moyenne entre 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.

Le délai d'expédition court à partir de la validation de la commande et correspond à une durée de traitement et de préparation de vos produits. La validation de votre commande vous sera notifiée par email. Le délai de livraison court à partir de l'expédition de votre colis de nos entrepôts.

Il correspond au délai nécessaire au prestataire chargé de la livraison pour vous faire parvenir votre colis à l'adresse de livraison indiquée au passage de votre commande. L'expédition de votre commande vous sera notifiée par email. La date de livraison = Date d'expédition (selon stock disponible) + Délai de livraison du prestataire chargé de la livraison.
Attention, le délai de livraison peut dépendre d’un transporteur à l’autre.

Au moment de la livraison, il vous faudra impérativement contrôler le nombre de colis, ainsi que l’état du carton d’emballage devant le transporteur (casse, mouille, déchirure, rayures profondes, déformation, enfoncement etc.)

En cas de colis abîmés, il est préférable d’accepter la livraison, tout en notifiant en détail la détérioration des cartons d’emballage et/ou du produit commandé sur le bordereau de livraison qui vous sera donné.
À compter de votre livraison, vous disposez d’un délai de 48h pour nous faire part de toute réclamation concernant la détérioration d’un colis et/ou d’un produit. Cette réclamation doit se faire par le biais d’un email à cette adresse : sav@mobexia.com . Passé ce délai, Mobexia considère que la commande a été acceptée et livrée sans défauts.

Il est impératif et obligatoire de conserver tous les emballages d'origines pour une éventuelle rétractation ou échange du produit.
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